ABN AMRO

klant
ABN AMRO

sinds
2000

branche
finance

r
egistratiedienst

Hogere klant- waardering

ABN AMRO gebruikt onze registratiedienst en biedt deze actief aan onder haar klanten. Zo biedt de bank hulp aan consumenten bij het verlies of diefstal van hun reisdocumenten, sleutels, bagage, bankpassen en mobiele telefoons. De dienst is veilig, eenvoudig in gebruik en draagt bij aan klantbinding. Deze registratiedienst innoveren wij continu.
s
ituatie

_registratiedienst is online toegankelijk

Om het product nog toegankelijker en efficiënter te maken - en omdat het online bankieren nu eenmaal het belangrijkste kanaal is - dient het klantdossier in de site van de bank geïntegreerd te zijn. Wij koppelden het klantdossier aan ons online loyalty platform.
Dit maakt de registratiedienst van ABN AMRO in één keer een multi-channeloplossing. De dienst is mobiel en online toegankelijk en biedt daardoor een hoge mate van gebruiksvriendelijkheid.
r
eactie
"Dbf levert een belangrijke bijdrage aan de ABN AMRO Stand-By Service. Met één telefoontje nemen wij de klant alle zorgen uit handen. Daar zijn we trots op!"
Guus Steegmans, productmanager ABN AMRO
o
plossing

_consumenten passen zelf gegevens aan

We maakten het mogelijk om het dossier in de beveiligde omgeving van internetbankieren te gebruiken. Het product is webbased voor zowel consumenten als de alarmcentrale. Daardoor kunnen zij beiden hun gegevens inzien en regelmatig aanpassen.

r
esultaten

Hoge klant waardering

Door onze registratiedienst krijgt ABN AMRO een hogere klantwaardering

Intensief gebruik

De registratiedienst werd nog intensiever gebruikt.
o
plossing

_hoe hebben we dit gedaan?

integratie in bestaande omgeving

We integreerden onze oplossingen in een bestaande online omgeving en boden extra service met ons Klantcontactcenter.

full service dienst

Door de gepersonaliseerde sleutelhanger en bagagelabels aan het dossier te koppelen, is de registratiedienst maar één telefoontje verwijderd van de klant.

hoog klantcomfort

Onze fulfilmentafdeling zorgt tenslotte ervoor dat de items veilig en volledig bij de klant worden bezorgd.
c
ontact met dbf

_meer weten?

bellen 010 26 46 060 of liever whatsapp contact 06 12518332
Claudia van der Hoek
Claudia van der Hoek
Accountmanager
Wij maken gebruik van cookies. Wil je meer weten?