Van data naar de beste klantervaring
Hoe geef je jouw klanten de persoonlijke aandacht die ze verdienen? Hoe veel het er ook zijn. Wij helpen je met slimme inrichting van klantdata en ontzorgen in klantcontact en processen. Zo ontstaat verbinding en worden jouw klanten ambassadeurs.
Onze 5 business units
Wij geloven in oprechte aandacht
Er is altijd behoefte aan oprechte aandacht. Zeker in een digitale wereld is die onveranderd groot. Het is de pijler waarop we zijn gebouwd. Aandacht maakt alles beter. Het geeft ruimte voor groei, samen ontwikkelen en het bouwen van sterke relaties. Persoonlijk en vanuit het hart.
“Onze specialisten verbinden datastromen of bouwen wat er nodig is, zodat het geheel werkt als één geoliede machine. Het leidt tot dieper inzicht in je klant: we zien wat werkt, bij wie en waar. Door daarop in te spelen heeft je klant altijd de beste ervaring.”
medewerkers over dbf
Lisette Schulp Client Service ManagerSamen met mijn enthousiaste collega’s ga ik graag een stapje verder dan alleen de wens van de klant. Ik krijg energie van projecten waarbij ik de klant kan verrassen met de veelzijdige diensten van dbf.
Claudia van der Hoek Client Service ManagerHet is steeds weer een mooie uitdaging om een klant te doorgronden en blij te maken met een dbf-oplossing. Bijvoorbeeld het digitale dossier van ABN AMRO, waarvoor we veel complimenten kregen; daar doe ik het voor!
Jeroen van Kuijk Medewerker marketing & processenBij dbf krijg ik de kans om mezelf te ontwikkelen en uit te dagen met mooie projecten, zoals ons membercard- en ticketingplatform.
Cora van der Meijde Client Service ManagerIk ben trots op mijn genomen stap om mijn “kindje” DataMatch te integreren in de dbf organisatie. Vanaf het eerste moment voelde het als een warm bad.
Anja Sinnecker Medewerker Marketing & CommunicatieAl 15 jaar werk ik met veel plezier bij dbf. Ik heb een zeer afwisselende functie en krijg van de werkgever het vertrouwen mijn skills verder te ontwikkelen.
Mike Taylor ICT developerIk ben er trots op deel te mogen uitmaken van de ontwikkeling van ons leden- en loyalty platform Marion; dbf geeft mij als starter deze mooie kans.
Sabrina Menheer Online marketeerOnze klanten zijn veelal marketeers, wat mij extra motiveert om aantrekkelijke teksten en campagnes te maken; "gewoon" lekker met mijn vakgebied bezig zijn!
Luc Zonnenberg Manager fulfilment & inkoopIk vind het mooi als inkoop, planning en productie zodanig op elkaar aansluiten, dat de wensen van de klant perfect, op tijd en efficiënt kunnen worden vervuld voor de laagste totale kosten.
Jasper Kruter Algemeen directeurDbf-ers houden van data en kunnen er alles mee, dat voel je als je hier rondloopt! We brengen data tot leven en maken onze klanten blij met inzicht, interactie en controle.
Richard de Jong Client Service ManagerGaaf om groeiende klantvraag om te zetten in een succesvolle dienst, zoals de digitale klantenpas. Samenwerken is binnen dbf de sleutel om klanten als NOC*NSF, Holland Pass en Plaswijckpark van dienst te zijn.
Kees Vreugdenhil Product ManagerIk vind mijn uitdaging in het bedenken van slimme, werkzame oplossingen voor complexe problemen in de processen van onze klanten. Bij dbf krijg ik de ruimte om deze uitdagingen in teamverband te implementeren.
Martijn Staphorsius Manager Data- & LoyaltymanagementAl meer dan 20 jaar ligt mijn passie bij alle aspecten van data en marketing. Mijn ervaring zet ik optimaal in bij het creëren van een optimale marketing omgeving en het leveren van inzicht en resultaten aan onze klanten.
Casper Creyghton Manager AccountsIk vind het mooi om de business van de klant te borgen in goed werkende processen. In die processen komen allerlei zaken samen: kwaliteit, structuur, voorspelbaarheid, efficiency, pragmatiek en ook passie: het zit soms ook in details. Ik wil samen met mijn team grip op die processen hebben, zodat we verrassingen voor zijn en we onze klanten écht ontzorgen.
Zorgvuldig gecertificeerd
Gegevens zijn bij ons heilig. We behandelen jouw data zorgvuldig en discreet. Onze certificaten zijn daarvan het bewijs. We voldoen aan de geldende wet- en regelgeving vastgelegd in de AVG, dus geen zorgen.
Partnerschap zit in ons DNA. Relaties bouwen is samenwerken. Wij staan voor volledig partnerschap en bieden een solide basis waar je op kunt vertrouwen. Met veel van onze klanten hebben we een sterk, jarenlang partnerschap opgebouwd.
Wij begonnen klein, zoals dat gaat. Vandaag de dag beheren we 3,5 miljoen klantgegevens.
Met alle expertises onder 1 dak zijn we een hechte club. We hebben plezier in ons werk én met elkaar.
Onze klanten groeien. En zijn klaar voor de toekomst. Daar doen we het voor!
We werken met korte lijnen en heldere afspraken. Zonder verrassingen achteraf.
Wat klanten over ons zeggen
"Al jaren besteden we de ledenservice van de Stayokay card uit aan het Klant Contact Centrum van dbf. En daar zijn wij erg tevreden over!"
Stayokay Hostels
“Het team bij dbf is prettig in de omgang en gedreven om er samen een succes van te maken.”
Stichting Museumkaart
"dbf levert een belangrijke bijdrage aan de ABN AMRO Stand-By Service. Een fijne samenwerking met betrokken en klantgerichte mensen.”
ABN AMRO
Neem contact met ons op
Is samen groeien, ontwikkelen en sterke relaties bouwen wat je wil? Dan zijn wij jouw partner. We vertellen je graag meer over onze werkwijze en oplossingen. Vul het contactformulier in of bel ons. We kijken er naar uit je te spreken!
Form has been submitted successfully!