Voor GGZ instelling Lionarons verwerken wij dagelijks de nieuwe aanmeldingen voor volwassenen- en ouderenzorg. Vanuit de website en verwijzers komen aanmeldingen binnen die wij in behandeling nemen.
Welk probleem lossen we op?
Het secretariaat van Lionarions was in een bepaalde periode onvoldoende bezet. Er was te veel werk voor het aantal beschikbare medewerkers. DBF heeft een deel van de binnenkomende aanmeldingen overgenomen. Dit zorgde ervoor dat de aanmeldingen vlot konden doorlopen en er geen wachttijd ontstond voor de cliënt. De werkdruk voor de medewerkers is een stuk verminderd en nieuwe collega’s zijn in alle rust ingewerkt.
Klant vertelt:
Jolanda LoosHoofd secretariaat
"Wij ervaren een hele fijne samenwerking met de collega’s van DBF. We weten elkaar te vinden en kunnen goed afstemmen waar nodig. Het oppakken van de aanmeldingen door DBF biedt ons secretariaat meer ruimte en rust om andere taken op te pakken.”
Wat doen we precies?
Nieuwe cliënt dossiers aanmaken en vullen
Telefonische check van gegevens bij cliënten
Aanvullende vragenlijsten versturen
Uploaden van rapportages in dossiers
Meer over ons Klant Contact Centrum
Wil je ook in korte tijd de druk van jouw klantcontact medewerkers wegnemen? En als partners samenwerken om zo de pieken en dalen in jouw eigen organisatie beter op te vangen? Wij kruipen in de huid van jouw organisatie en nemen telefoon, administratie, e-mail en socials uit handen.
