Wij bouwen sterke klantrelaties

Name: dbf
Price range: $

Van data naar de beste klantervaring

Ontdek onze oplossingen

Digitale klanten- of ledenpas

Digitaliseer je klantenkaart of ledenpas voor inzicht, data & groei.

> go digital!

Digitaal Loyalty Platform

Verzamel en structureer data uit loyalty acties en ontdek nieuwe marketingkansen.

> lees meer

lees meer

loyalty

5 manieren om juist nú klantloyaliteit te verhogen

Om deze Coronaperiode te doorstaan, hebben bedrijven meer dan ooit hun loyale klanten nodig. Al lijkt het verhogen van klantloyaliteit nu tegenstrijdig, in de toekomst krijg je deze inspanningen terug. Wij geven je vijf manieren om hiermee aan de slag te gaan.

lees meer

Hoe geef je jouw klanten de persoonlijke aandacht die ze verdienen, hoe veel het er ook zijn? Wij helpen je met slimme inrichting van klantdata en ontzorgen je in klantcontact en processen. Zo ontstaat verbinding en worden jouw klanten echte ambassadeurs.

Onze oplossingen

Customer contact services

Al jouw klantcontacten onder één dak. Van telefonie tot webchat en van e-mailsupport tot webcare uitbesteden.
Wij beloven dat jouw klanten goed geholpen worden.

Experts

Haal je het maximale uit je klantenbestand? Wij helpen je orde te scheppen in klantdata en inzicht te krijgen in kenmerken en gedrag van je klanten. Het zogenaamde centraal klantbeeld.

Fulfilment services

Zet marketing kracht bij met een persoonlijke direct mail. Voor printen, verpakken en verzenden van doeltreffende en gepersonaliseerde mailpacks.

Loyalty solutions

Versterk de relatie met jouw klanten. Klantloyaliteit is het sleutelwoord. Kies voor een compleet loyaliteitsprogramma of een spaarprogramma. Hiermee worden jouw klanten, loyale klanten.

Marion

DBF's krachtige data platform

Marion is de naam van ons Customer Data Platform (CDP) voor datamarketing en klantloyaliteit. Hierin beheer je gemakkelijk klanten, maak je snel doelgroepselecties en plan je automatische (e-mail) campagnes.

Onze beloften

Met onze alomvattende passie voor data, processen en communicatie kunnen we iedere organisatie helpen om door te groeien en hen ver boven hun ambities uit laten stijgen.

Datadriven werken has no limit!

meer over dbf

Zorgvuldig gecertificeerd

Gegevens zijn bij ons heilig. We behandelen jouw data zorgvuldig en discreet. Onze certificaten zijn daarvan het bewijs. We voldoen aan de geldende wet- en regelgeving vastgelegd in de AVG, dus geen zorgen.

PCI Compliance: Veilig bewaren van kaart- en transactiegegevens
ISAE 3402 gecertificeerd: de internationale standaard voor zekerheid bij outsourcing
voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)

Onze branches

Onze oplossingen zijn toepasbaar in vele verschillende branches en sectoren.
We werken dan ook voor uiteenlopende merken en organisaties.

Gemeenten

Zorg

Bekijk alle branches

Zakelijke diensten

Onze klanten aan het woord

Kim Wuyts Senior Communicatieadviseur Allemaal Aafje

Het platform Marion geeft vorm aan onze wensen en biedt ons loyaliteitsprogramma Allemaal Aafje een mooie toekomst!

Stayokay Hostels

"Al jaren besteden we de ledenservice van de Stayokay card uit aan het Klant Contact Centrum van DBF. En daar zijn wij erg tevreden over! De medewerkers kennen Stayokay als geen ander en beantwoorden vragen snel, duidelijk en vriendelijk en weten het ook wanneer ze bij ons aan de bel moeten trekken."

Jacintha Martens Manager Algemene Zaken Oh My Mood

“We waren op zoek naar een veilige basis. Dit hebben wij met DBF gevonden. Hierdoor hebben onze eigen medewerkers weer tijd voor andere zaken en extra taken. DBF ontzorgt, brengt rust en zorgt voor stabiliteit binnen onze organisatie”.

Gert Jordaans Eigenaar La Colline

“Wij draaien ons spaarprogramma ‘Jouw Moment’ met veel succes sinds juli 2017. Al meer dan 2500 spaarders doen mee bij onze vier zaken en het aantal blijft groeien. Het is een top programma om onze vaste gasten te kunnen belonen voor hun loyaliteit en nieuwe gasten aan onze zaken te binden!”

Inge Valkis Hoofd Fondsenwerving bij Stichting Vrienden van het Sophia

"Ontzettend blij zijn wij met de betrokkenheid van DBF bij stichting Vrienden van het Sophia. Zij dragen met regelmaat actief een steentje bij op het gebied van hun expertise."

Walter Groenen Directeur CJP

''Een uitdagende klus die CJP niet zonder de kennis en inzet van de mensen bij DBF had kunnen doen!''

Arjan Fiechter Marketing Loyalty Coördinator Batavia Stad Fashion Outlet

"Met de tools die DBF ons biedt, kunnen we de juiste analyses maken om vervolgens klantgedrag te beïnvloeden en daarmee de loyaliteit en omzet te vergroten."

Nieuws & blogs

DBF Experts gelanceerd: detachering met inhoud, voor projecten die tellen

Bij DBF draait alles om slimme, veilige en goed georganiseerde klantdata. Daarom introduceren we met trots: DBF Experts; onze nieuwe detacheringsdienst. Gericht op organisaties die vooruit willen met hun data en systemen.

lees meer

Sterke klantrelaties bouwen: onze 7 bouwstenen

Sterke klantrelaties bouwen is onze core-business, maar hoe doen wij dat? Er zijn 7 bouwstenen die samen de weg naar goede klantrelaties vormen, en wij weten welke! Benieuwd? Lees snel verder.

lees meer