Inbound bellen en klantenservice uitbesteden
Klantcontact moet goed geregeld zijn. Volgens jouw wensen en naar volle tevredenheid van jullie klanten. Echt klantenservice dus. Dat kunnen wij.
- Multichannel: telefoon, e-mail, live chat en social media
- 20 jaar ervaring met serviceorganisaties
- Schaalbare teams; geen lange wachttijden
- Borging van antwoorden in kennisbomen
- Real time rapportages & dashboards
- IT-specialisten die backoffices koppelen
Vriendelijk klantcontact van het hoogte niveau
Klanten vriendelijk te woord staan, vragen correct beantwoorden, klachten netjes afhandelen of nieuwe bestellingen aannemen; met persoonlijk telefonisch contact kun je je onderscheiden. Wij staan klanten die inbound bellen te woord en fungeren als vraagbaak voor organisaties die hun klantenservice uitbesteden.
Altijd topservice voor jouw klanten
Op ons Klant Contact Centrum beantwoorden we de inkomende telefoongesprekken namens een merk of organisatie. Wij zijn op dat moment die organisatie. We willen dat de klant dit in het telefoongesprek ook zo voelt, daarom trainen wij onze klantcontact specialisten extra in deze werkwijze.
Klantenservice uitbesteden
We hebben 20 jaar ervaring met het opzetten en inrichten van klantenservices. We helpen je jouw klantcontacten zo efficiënt en kostenbewust mogelijk in te richten.
Onze klanten
Wij verzorgen klantcontact voor onder andere Museumkaart, ABN AMRO, CJP, Van Lanschot Bank en Stayokay Hostels.
Klanten aan het woord
"Al jaren besteden we de ledenservice van de Stayokay card uit aan het Klant Contact Centrum van dbf. En daar zijn wij erg tevreden over! De medewerkers kennen Stayokay als geen ander en beantwoorden vragen snel, duidelijk en vriendelijk en weten het ook wanneer ze bij ons aan de bel moeten trekken."
Stayokay Hostels
"Ontzettend blij zijn wij met de betrokkenheid van dbf bij Stichting Vrienden van het Sophia. Zij dragen met regelmaat actief een steentje bij op het gebied van hun expertise"
Stichting Vrienden van het Sophia
lees de case
Download brochure
Klantcontact: alles onder één dak
Alles over onze klantcontact diensten.
Voordelen van de klantenservice van dbf
- Klanten worden altijd snel geholpen. Waar je nu tijd of capaciteit te kort komt, bieden wij snelle service.
- Kennis over jouw product of dienst is paraat. Klanten krijgen altijd iemand aan de lijn met kennis van zaken.
- Een persoonlijke klantenservice is goud waard! Wij maken van klanten, loyale klanten. En van loyale klanten, je grootste fans!
- Onze IT-specialisten bewegen mee met technologische ontwikkelingen. Bij ons blijft je klantenservice van deze tijd.
_offerte aanvragen
klantcontact uitbesteden? wij sturen een vrijblijvend voorstel
Social Media Monitoring
Verhoog je serviceniveau, verbeter je imago en krijg meer klantinzicht met social media monitoring.
Live chat service
Met een live chat service op jouw website maak je het jouw klant extra makkelijk om contact op te nemen. Even een appje sturen kan ook.
Klant Contact Centrum
Altijd bereikbaar zijn voor je klanten met dezelfde uniforme boodschap? Het Klant Contact Centrum (KCC) van dbf ontzorgt je volledig.
meer Klant Contact Centrum
Claudia van der Hoek Account ManagerVan gedachten wisselen over jouw klantenservice uitbesteden, klantcontactstrategie of marketing vraagstukken? Met enthousiasme verken ik met jou de mogelijkheden van onze dienstverlening. Ik kijk er naar uit om je te spreken!
- persoonlijke aanpak
- 20 jaar ervaring
- brede kennis
- klantvriendelijk
Vraag stellen of offerte aanvragen
Verder bouwen aan je klantrelatie? Vul het contactformulier in voor het stellen van je vraag, opvragen van een offerte of het maken van een afspraak. Wij nemen spoedig contact met je op.
Wij zijn dbf. Wij helpen organisaties succesvol te zijn in klantcontact, data management en klantloyaliteit. Wij zorgen dat jouw klanten, loyale klanten worden!