Kenniscentrum

Bij DBF draait alles om slimme, veilige en goed georganiseerde klantdata. Daarom introduceren we met trots: DBF Experts - onze nieuwe detacheringsdienst, gericht op organisaties die vooruit willen met hun data, systemen en digitale klantbeleving.

DBF neemt de Stand-By Service van ABN AMRO over. De grootbank heeft recent besloten afscheid te nemen van deze service en verwijst haar klanten nu door naar DBF, de expert op het gebied van digitale kluisdiensten en personal services.

Na het lezen van dit document weet je of en hoe je je data kunt lezen en gebruiken en daarmee hoe je daarmee inspeelt op de behoeften van de leden en donateurs van nu. Zo kun je meer leden en donateurs behouden met data. 

Van succesvolle loyaliteitsprogramma’s kunnen we leren. Daarom analyseerden we 5 bekende loyaliteitsprogramma’s: Wat doen ze goed? Waarom is het een succes? En hoe zou je dat zelf kunnen toepassen?

Om mensen met plezier en resultaat in het CRM-systeem te laten werken, bieden wij Salesforce Consultancy. Simpel gezegd: hulp. We maken het systeem zo dat het onze opdrachtgevers het meest oplevert. Lees meer >

Sterke klantrelaties bouwen, hoe doen wij dat? Hiervoor gebruiken wij 7 bouwstenen die samen de weg naar goede klantrelaties vormen. Lees verder >

Wij zijn in het bezit van het FSQS-NL certificaat. En ook dit jaar is het certificaat weer toegekend! Maar wat houdt het precies in? En waarom is het certificaat belangrijk voor onze klanten? We leggen het verder uit.

Met onze template vind je in een mum van tijd de loyaliteitsprogramma leverancier die perfect op jouw onderneming aansluit.

Maak je loyaliteitsprogramma een succes met deze tips voor innovatieve en creatieve beloningen voor trouwe klanten.

Wil je een effectief loyaliteitsprogramma met niveaus opzetten? Lees dan deze tips om dit goed te doen.

B2B Loyaliteitssystemen helpen bedrijven de loyaliteit, het behoud en de tevredenheid van hun zakelijke klanten te vergroten. Lees in deze gids hoe het werkt.

Een loyaliteitssysteem kan bedrijven tal van voordelen bieden. Lees onze tips voor het implementeren en onderhouden van een effectief loyaliteitsprogramma.
 

Leer alles wat je moet weten over loyaliteitsprogramma's in dit artikel. Verbeter klantbehoud en stimuleer acquisitie met het juiste eigen loyaliteitsprogramma.

Spaarprogramma´s zijn effectief binnen een goed opgezette marketingstrategie. In dit artikel geven we je 5 redenen om een spaarprogramma op te zetten.

In dit artikel lees je over enkele van de meest succesvolle en effectieve loyaliteitssystemen.

Een goede klantenservice is onmisbaar. Misschien een inkoppertje. Maar waarom hoor je dan toch regelmatig mensen klagen over de service van bedrijven?

Tegenwoordig zijn er ontzettend veel manieren om klanten te binden met een loyaliteitsprogramma. Welk programma past bij jouw bedrijf? Je ontdekt het in de quiz onderaan dit artikel!

Door ervoor te zorgen dat je klanten over je gaan praten, trek je als een magneet meer nieuwe klanten aan. Zo kan je hard groeien met je bedrijf, zonder hier extra inspanning voor te leveren.

Hoe pas je een loyalty systeem toe bij zakelijke klanten, en vooral: waarom zou je? In dit artikel daarom alles over loyalty voor B2B.

dbf is weer voor een jaar MVO-gecertificeerd en daarmee opgenomen in het MVO-Register. Een mooi bewijs van onze inspanningen op gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen!

Bezoekers en klanten laten overal een spoor van gegevens achter. Zonde om deze data niet te gebruiken – of nog erger: om de verkeerde data te gebruiken.

Je eigen klantdata verzamelen: hoe pak je dat aan? In dit artikel vind je alle do’s en don’ts op een rijtje.

Third-party cookies verdwijnen! Daarom in dit artikel 3 tips om je eigen klantdata te verzamelen.

We geven je 5 tips om hier mee aan de slag te gaan.

De klant wordt continue verleid en overstappen is zo gebeurd. Hoe houd je jouw klanten bij je? Met het Personal Service concept weten we die meerwaarde aan consumenten te geven. Zo werkt het >

Het verschil tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit lijkt klein, maar om van een tevreden klant een loyale klant te maken zijn nog een aantal stappen nodig. Begin bij de basis: data. Ga vanuit daar bouwen aan een duurzame relatie. Hoe? Lees dan verder.

Een sterke merknaam is allang niet meer voldoende om klanten vast te houden. Vandaag de dag moeten bedrijven steeds beter hun best doen om de loyaliteit van klanten te verdienen. Want dat is het, verdienen.

Na het lezen van dit document weet je wat een digitaal loyalty programma is, hoe je hiermee inzicht krijgt in je klantdata en wat een loyalty programma de marketeer en organisatie aan nieuwe marketingkansen biedt.

Nieuwe gasten zijn fijn, maar gasten die vaker terugkomen zijn nog fijner. Wil je gasten vaker terugzien in de zaak? Lees dan deze blog over een loyaliteitsprogramma in de horeca.

Het is een begrip dat steeds vaker wordt gebruikt: citymarketing, maar wat is citymarketing nu eigenlijk? Wij leggen het uit.

Om je inspiratie voor een data driven loyaliteitsprogramma te geven, hebben we acht praktische middelen op een rijtje gezet.

Een sales promotion campagne is een geweldige manier om mensen aan te zetten tot het afnemen van een product of dienst. Aan de hand van 4 kernpunten belichten we de voor- en nadelen van een sales promotion campagne.

Je hoort steeds vaker dat je aan de slag “moet” met een Customer Data Platform (CDP). Maar wat houdt een CDP precies in, wat kan je er mee en wat levert het je op?

Meer dan ooit blijken loyale klanten onmisbaar. Soms zelfs cruciaal. De kijk op customer loyalty is afgelopen tijd veranderd.

De mijn-omgeving is een effectieve tool om je klanten of leden te stimuleren data aan te vullen. Met als doel: loyale klanten.

In het kader van ons steeds verbeterende milieubeleid worden vanaf vandaag alle kleine oplages klanten- en ledenpassen van biologisch afbreekbaar materiaal gemaakt.

Data, data en nog eens data. Wil je de komende vijf jaar de concurrentie een stapje voor blijven, dan kun je er echt niet meer omheen.

Om deze Coronaperiode te doorstaan, hebben bedrijven meer dan ooit hun loyale klanten nodig. Al lijkt het verhogen van klantloyaliteit nu tegenstrijdig, in de toekomst krijg je deze inspanningen terug. Wij geven je vijf manieren om hiermee aan de slag te gaan.

Voor Hostelketen Stayokay hebben wij de digitale variant van de Stayokay card gerealiseerd en met succes!

Van zegels naar digitale punten en van vaste spaaritems naar gepersonaliseerde spaardoelen. Waar moet een digitaal spaarprogramma aan voldoen om klantloyaliteit te vergroten?

Met de verlenging van het ISAE 3402 certificaat laten we zien dat wij processen goed uitvoeren, onze informatiebeveiliging toereikend is en voldoende maatregelen nemen om fraude te voorkomen.

In deze blog lees je hoe in 6 stappen een zakelijk loyaliteitsprogramma kunt opzetten.

Dit is een praktische checklist voor marketeers die op basis van data een e-mailcampagne willen opzetten.

E-mailmarketing en marketing automation worden nog vaak met elkaar verward. Toch zijn het twee wezenlijk verschillende marketingvormen. Hoe zit dit precies? We hebben de verschillen op een rijtje gezet.

Een digitale klantenkaart: welke supermarkt, drogist, bloemenwinkel of sportvereniging heeft het niet? En dat is niet zo vreemd, want een digitale pas biedt marketeers enorm veel nieuwe kansen op het gebied van loyaliteit, personalisatie en dataverrijking. Dit is onze top tien van marketingkansen met een digitale klantenkaart.

Tableau versus Power BI. Alle voor- en nadelen van de tools op een rijtje

Ben je in staat om je contactstrategie continu te verbeteren?

Handige tips van onze klantcontact specialisten voor servicegericht outbound bellen

Verhoog je ROI met een succesvolle e-mailcampagne

Volledige controle over alle mobiele loyaltycampagnes