Bijna twintig jaar geleden wilden wij onze klanten zo goed mogelijk helpen met hun community beheer. We begonnen klein, zoals dat gaat. Inmiddels beheren we 3,5 miljoen klantgegevens.
missie
Wij maken het abstracte concreet en het ingewikkelde gemakkelijk. Wij verzamelen, structureren en combineren online en offline data en geven daarmee inzicht in het gedrag van gebruikers.
_trots op successen
Onze droom is al die jaren hetzelfde gebleven. Wij willen jouw relatie met je klant naar een hoger niveau tillen, waardoor jouw klanten gaan glunderen bij de gedachte aan je merk of organisatie.
Wij zijn je gids in de wereld van data en klantloyaliteit
We automatiseren al jouw klantprocessen
We maken marketing makkelijker en effectiever
We geven bruikbaar inzicht in klantdata
Wij beschermen data met ons leven
Zorgvuldig gecertificeerd
Gegevens zijn bij ons heilig. We behandelen jouw data zorgvuldig en discreet. Onze certificaten zijn daarvan het bewijs. We voldoen aan de geldende wet- en regelgeving vastgelegd in de AVG, dus geen zorgen.
PCI Compliance: Veilig bewaren van kaart- en transactiegegevens
ISAE 3402 gecertificeerd: de internationale standaard voor zekerheid bij outsourcing
voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
_klanten aan het woord
Inge Valkishoofd Fondsenwerving bij Stichting Vrienden van het Sophia
"Ontzettend blij zijn wij met de betrokkenheid van dbf bij stichting Vrienden van het Sophia. Zij dragen met regelmaat actief een steentje bij op het gebied van hun expertise."
Guus Steegmansproductmanager ABN AMRO
"Dbf levert een belangrijke bijdrage aan de ABN AMRO Stand-By Service. Met één telefoontje nemen wij de klant alle zorgen uit handen. Daar zijn we trots op!"
Kim WuytsSenior communicatieadviseur Allemaal Aafje
" Platform Marion geeft vorm aan onze wensen en biedt ons loyaliteitsprogramma Allemaal Aafje een mooie toekomst!"
Arjan FiechterMarketing Loyalty Coördinator Batavia Stad Fashion Outlet
"Met de tools die dbf ons biedt, kunnen we de juiste analyses maken om vervolgens klantgedrag te beïnvloeden en daarmee loyaliteit en omzet te vergroten."
Nina van den AbeeleAccount manager Holland Pass
"We zijn zo trots al een pauw met onze digitale Holland Pass!"
Walter GroenenDirecteur CJP
Een uitdagende klus die CJP niet zonder de kennis en inzet van de mensen bij dbf had kunnen doen!
_nieuwsbrief
abonneer je voor het laatste nieuws
Ontvang zo’n vier keer per jaar onze nieuwsbrief met interessante kennisartikelen en nieuws uit de wereld van data en klantloyaliteit.
_medewerkers aan het woord
Lisette SchulpAccount manager
Samen met mijn enthousiaste collega’s ga ik graag een stapje verder dan alleen de wens van de klant. Ik krijg energie van projecten waarbij ik de klant kan verrassen met de veelzijdige diensten van dbf.
Claudia van der HoekAccount- en relatiemanager
Het is steeds weer een mooie uitdaging om een klant te doorgronden en blij te maken met een dbf-oplossing. Bijvoorbeeld het digitale dossier van ABN AMRO, waarvoor we veel complimenten kregen; daar doe ik het voor!
Jeroen van KuijkMedewerker marketing & processen
Bij dbf krijg ik de kans om mezelf te ontwikkelen en uit te dagen met mooie projecten, zoals ons membercard- en ticketingplatform.
Cora van der MeijdeSales manager
Ik ben trots op mijn genomen stap om mijn “kindje” DataMatch te integreren in de dbf organisatie. Vanaf het eerste moment voelde het als een warm bad.
Angelique Moerman2e lijns medewerker Klant Contact Centrum
Ik haal veel energie uit het contact met klanten en het oplossen van problemen, bijv. op social media. Dbf is een loyaal bedrijf en ik werk met de leukste collega’s!
Al 14 jaar werk ik met veel plezier bij dbf. Ik heb een zeer afwisselende functie en krijg van de werkgever het vertrouwen mijn skills verder te ontwikkelen.
Mike TaylorICT developer
Ik ben er trots op deel te mogen uitmaken van de ontwikkeling van ons leden- en loyalty platform Marion; dbf geeft mij als starter deze mooie kans.
Sabrina MenheerOnline marketeer
Onze klanten zijn veelal marketeers, wat mij extra motiveert om aantrekkelijke teksten en campagnes te maken; "gewoon" lekker met mijn vakgebied bezig zijn!
Dorinde HoogstedenCommercieel projectleider
Om een project van begin tot het eind tot een geslaagd en wenselijk resultaat te brengen samen met het team geeft mij energie! Resultaat; deze website.
Luc ZonnenbergManager fulfilment & inkoop
Ik vind het mooi als inkoop, planning en productie zodanig op elkaar aansluiten, dat de wensen van de klant perfect, op tijd en efficiënt kunnen worden vervuld voor de laagste totale kosten.
Jasper KruterAlgemeen directeur
Dbf-ers houden van data en kunnen er alles mee, dat voel je als je hier rondloopt! We brengen data tot leven en maken onze klanten blij met inzicht, interactie en controle.
Richard de JongAccount manager
Gaaf om groeiende klantvraag om te zetten in een succesvolle dienst, zoals de digitale klantenpas. Samenwerken is binnen dbf de sleutel om klanten als NOC*NSF, Holland Pass en Plaswijckpark van dienst te zijn.
Kees VreugdenhilProduct manager
Ik vind mijn uitdaging in het bedenken van slimme, werkzame oplossingen voor complexe problemen in de processen van onze klanten. Bij dbf krijg ik de ruimte om deze uitdagingen in teamverband te implementeren.
Al meer dan 20 jaar ligt mijn passie bij alle aspecten van data en marketing. Mijn ervaring zet ik optimaal in bij het creëren van een optimale marketing omgeving en het leveren van inzicht en resultaten aan onze klanten.
Casper Creyghtonmanager accounts
Ik vind het mooi om de business van de klant te borgen in goed werkende processen. In die processen komen allerlei zaken samen: kwaliteit, structuur, voorspelbaarheid, efficiency, pragmatiek en ook passie: het zit soms ook in details. Ik wil samen met mijn team grip op die processen hebben, zodat we verrassingen voor zijn en we onze klanten écht ontzorgen.
