Voor GGZ-aanbieder Oh My Mood verzorgen we de administratie van nieuwe aanmeldingen. Via hun website of een arts komen aanmeldingen voor een behandeling binnen. Ons klant contact centrum zorgt dat alle administratie rondom het aanmelden soepel verloopt.
Welk probleem lossen we op?
Oh My Mood had de wens om bepaalde basiswerkzaamheden stabieler te maken in de organisatie. Daarnaast is het belangrijk dat deze werkzaamheden ongeacht vakanties of zieken altijd doorgaan.
Klant vertelt:
Jacintha MartensManager Algemene Zaken Oh My Mood
“We waren op zoek naar een veilige basis. Dit hebben wij met dbf gevonden. Hierdoor hebben onze eigen medewerkers weer tijd voor andere zaken en extra taken. dbf ontzorgt, brengt rust en zorgt voor stabiliteit binnen onze organisatie”.
Wat doen we precies?
Aanmaken van cliënt dossiers
Klaarzetten van vragenlijsten voor cliënten
Verzenden van uitnodigingen voor screenings
Afspraakbevestigingen verzenden
Opvangen van telefonie rondom de aanmeldingen
Samen ontwikkelen en groeien
In de opstartfase hebben we intensief samengewerkt. Onze collega’s zijn getraind in de systemen van Oh My Mood. De bestaande werkwijze wilde zij graag behouden. In deze korte opstartfase is Oh My Mood gegroeid. Wij bewegen hierin mee en breiden onze hulp met telefoniediensten uit.
Oh My Mood vertelt:
"Wat wij heel waardevol aan de samenwerking vinden, is de manier waarop de medewerkers van dbf als collega’s zijn gaan voelen. Wij betrekken ze dan ook goed bij het team binnen Oh My Mood. In een korte tijd zijn we gaan functioneren als één team, wat heeft gezorgd voor stabiliteit, rust en professionaliteit."
Meer over ons Klant Contact Centrum
Wil je weten hoe wij jouw organisatie ook meer rust en professionaliteit in klantcontact kunnen bieden?
