Live chat uitbesteden
Met een live chat service op jouw website maak je het jouw klant extra makkelijk om contact op te nemen. Even een appje sturen kan ook.
Voldoe aan moderne contactwensen
Zoveel klanten, zoveel contactwensen. Met een chatfunctie op jouw website maak je het jouw klant extra makkelijk om contact op te nemen. Wij adviseren je in de beste tools, monitoren en beantwoorden de vragen en rapporteren achteraf. Live chat uitbesteden aan dbf betekent altijd en overal je klanten te woord kunnen staan.
_de snelste
manier van
klantcontact
Live chat uitbesteden
Steeds meer van onze klanten implementeren ook live chat op hun websites. Als support of sales kanaal. Ons webcareteam beantwoord de vragen die via live chat worden gesteld. De wensen van onze opdrachtgever zijn hierin lijdend.
Voordelen van live chat services:
- Snelste manier van klantcontact
- Direct contact met mensen op je website
- Minder telefoontjes en mails
- Inzicht in klantenservice data
- Hogere conversie door snelle online hulp
Meer klantdata
Het gebruik van een chatfunctie op je website gaat nieuwe klantdata opleveren voor je 360° klantprofiel. Je krijgt ook meer inzicht in vragen of problemen die klanten ondervinden op je website en op welke pagina dat precies is. Hierop kun je gericht gaan optimaliseren en de conversie verhogen.
In huisstijl en op maat
De chatfunctie kunnen wij helemaal naar wens voor je inrichten en bemannen. Het chatvenster kunnen we mooi laten aansluiten op de huisstijl van je website en de pop-up kan weergegeven worden waar en wanneer je wilt. Altijd, alleen op conversie pagina’s of als iemand langer dan 10 minuten op je website zit. Wij kunnen op standaard vragen, standaard antwoorden instellen of een melding geven als de chat-operator offline is. De mogelijkheden van klantcontact via chat zijn eindeloos!
_over dbf
Wij helpen organisaties succesvol te zijn in klantcontact, data management en klantloyaliteit. Wij zorgen dat jouw klanten, loyale klanten worden!
_meer klantcontact services
Social Media Monitoring
Social Media monitoring en webcare uitbesteden: verhoog je serviceniveau, verbeter je imago en krijg meer klantinzicht.
Inbound bellen en klantenservice
Klantcontact moet goed geregeld zijn. Volgens jouw wensen en naar volle tevredenheid van jullie klanten. Dat kunnen wij.
Klant Contact Centrum
Altijd bereikbaar zijn voor je klanten met dezelfde uniforme boodschap? Het Klant Contact Centrum (KCC) van dbf ontzorgt je volledig.
Claudia van der Hoek Client Service ManagerVan gedachten wisselen over live chat uitbesteden of onze andere klantcontact diensten? Met enthousiasme verken ik met jou de mogelijkheden van onze dienstverlening. Ik kijk er naar uit om je te spreken!
- persoonlijke aanpak
- brede kennis
- 20 jaar ervaring
- klantvriendelijk