Verzekeringsmailing voor Medipoint: Een grote klus, met oog voor detail
Al jaren verzorgt DBF voor Medipoint (onderdeel van Medux) een bijzondere jaarlijkse mailing: de verzending van verzekeringsplaatjes en groene kaarten voor mobiele zorghulpmiddelen van ouderen. Een klus met impact én precisie, die draait om vertrouwen, foutloze uitvoering en samenwerking tot in detail.
Wat zit er in de envelop?
Elke lente ontvangen meer dan 60.000 klanten van Medipoint een zorgvuldig samengestelde envelop. Deze bevat:
- Een persoonlijke brief
- Een unieke groene kaart met verzekeringsgegevens
- Een gele verzekeringssticker op A7-formaat
Alles draait om matchen en maatwerk
Hoewel een groot deel van het proces geautomatiseerd verloopt, is de voorbereiding allesbehalve standaard. Medipoint levert zelf het drukwerk voor briefpapier, enveloppen en stickers aan, evenals de benodigde adresbestanden en unieke verzekeringsnummers.
DBF neemt het vanaf daar over:
- We schonen het adresbestand direct na ontvangst op en ontdubbelen het
- We verrijken het bestand met de bijbehorende verzekeringsnummers
- De groene kaart wordt opgemaakt en gedrukt met de juiste persoonsgegevens
Bijzonder is dat de gele stickers handmatig worden toegevoegd.
Kort voor het verzenden van de mailing krijgen we vanuit Medipoint nog een mutatieronde met wijzigingen, toevoegingen en uitschrijvingen, welke moet worden verwerkt op het eerder aangeleverde bestand. Het is erg belangrijk dat deze betreffende mailpacks correct of niet worden verstuurd. We hanteren hiervoor een strakke controle, zodat eventuele fouten vroegtijdig kunnen worden opgespoord en hersteld.
Ons professionele fulfilmentteam doet er alles aan om te zorgen dat we een 99,9% match hebben en de juiste verzekeringsplaatjes bij de betreffende groene kaarten worden gevoegd. Tot slot leveren we een nauwkeurig overdrachtsbestand aan bij Medipoint waarin de kentekens en groene kaarten zijn gekoppeld aan het juiste voertuig/gebruiker, zodat Medipoint zijn klantdatabase kan actualiseren. Zo blijft alles synchroon, veilig en compliant.
Vertrouwd proces, ieder jaar opnieuw
De jaarlijkse verzekeringsmailing voor Medipoint is een mooi voorbeeld van wat DBF doet:
complexe fulfilmentprocessen betrouwbaar, schaalbaar en persoonlijk maken.
Of het nu gaat om 500 of 60.000 stuks, we zorgen dat het klopt, elk jaar weer.
Cora van der Meijde client service managerEens kennismaken? Ik vertel je graag meer over onze datamanagement en fulfilmentdiensten Samen doorlopen wij jouw vraagstukken. Ik kijk uit naar je bericht!
- brede vakkennis
- 25 jaar ervaring in klantcontact
- ondernemersmentaliteit