Verras klanten!
Een verjaardagscadeautje, een VIP-uitnodiging voor de klantendag of een bosje bloemen bij verhuizing; zomaar een paar voorbeelden van positieve extraatjes die klanten waarderen. Het centrale klantbeeld geeft je de mogelijkheid klantgegevens in te zetten voor verrassende loyaliteitsdoelen.
Ook kun je de data inzetten met een service insteek. Help bijvoorbeeld een klant waarvan het abonnement bijna afloopt door dit tijdig te melden en een aanbieding op maat te sturen. De kans dat je deze klant wederom aan je bindt, is groter en geeft de klant een goed gevoel. Loyale klanten weten vaak ook veel van jouw product of dienst, zijn betrokken en bereid om mee te denken. Geef ze die kans! Laat ze mee brainstormen over nieuwe producten of vraag hun mening over jouw laatste evenement. Het levert jou nieuwe informatie op en gelijktijdig versterk je de klantloyaliteit.