Ben jij oplossingsgericht en wil je niets liever dan mensen op weg helpen met hun vraagstukken? Vind je het leuk om klanten blij te maken? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Wij zijn namelijk op zoek naar ervaren klantenservice medewerkers die hun plezier halen uit het oplossen van moeilijke vraagstukken. Klinkt dit jou als muziek in de oren? Lees dan snel verder!
Als 2e lijns medewerker klant contact center (KCC) handel je 2e lijns klantvragen af via telefoon, mail, live chat en webcare etc. Je behandelt complexe vraagstukken (de niet standaard cases) en je voert vaak lastige gesprekken.
Het Klant Contact Centrum voert voor diverse grote instanties multichannel loyaliteitsprogramma’s uit. Onze klanten bestaan uit banken, de overheid en culturele instellingen, waar we klantenservices voor uit handen nemen. De afdeling bestaat uit een mix van jongere en ervaren enthousiaste medewerkers
Tevreden klanten en collega’s, dat is waar jij het voor doet. Je denkt groots en stelt hoge eisen aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s en je kunt je goed inleven in hun situatie.
Neem jij graag het initiatief om samen met je collega’s goede service nog beter te maken? Kun jij complexe issues snel, efficiënt en klantgericht oplossen? Herken jij jezelf in wat wij vragen, dan ben jij de collega die we zoeken! Stuur snel je CV met motivatie via e-mail naar: solliciteren@dbf.nl of vul het sollicitatieformulier hieronder in.
Form has been submitted successfully!