Als medewerker klant contact center (KCC) ben jij de vraagbaak voor onze klanten. Jij beantwoordt alle vragen die binnenkomen. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet jij een klant altijd correct en snel te woord te staan. Samen met je collega’s ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantervaring. Je werkt niet alleen aan de telefoon. We zijn geen callcenter, maar een contactcenter. Ook via e-mail of social media kun je klantverzoeken krijgen. Daar draai jij uiteraard je hand niet voor om! Met hetzelfde gemak typ je in duidelijke taal een mooi antwoord terug aan de klant.
Het Klant Contact Centrum voert voor diverse grote instanties multichannel loyaliteitsprogramma’s uit. Onze klanten bestaan uit banken, de overheid en culturele instellingen, waar we klantenservices voor uit handen nemen. De afdeling bestaat uit een mix van jongere en ervaren enthousiaste medewerkers
Linda de Haas HR managerBen je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en herken jij jezelf in wat wij vragen? Stuur dan snel je CV met passende motivatie of vul onderstaand sollicitatieformulier in.