Medewerker klant contact center (inbound)

parttime / fulltime

terug naar vacatures

Ben jij servicegericht?

Als medewerker klant contact center (KCC) ben jij de vraagbaak voor onze klanten. Jij beantwoordt alle vragen die binnenkomen. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet jij een klant altijd correct en snel te woord te staan. Samen met je collega’s ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantervaring. Je werkt niet alleen aan de telefoon. We zijn geen callcenter, maar een contactcenter. Ook via e-mail of social media kun je klantverzoeken krijgen. Daar draai jij uiteraard je hand niet voor om! Met hetzelfde gemak typ je in duidelijke taal een mooi antwoord terug aan de klant.


_wat voor soort vragen kun je verwachten?

  • Ik wil graag een lidmaatschap aangaan/opzeggen, hoe doe ik dat?
  • Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
  • Ik ben mijn kaart kwijtgeraakt, wat moet ik doen?
  • En nog veel meer leuke vragen, die jij met positieve energie oplost!

Klant Contact Centrum

_over de afdeling

Het Klant Contact Centrum voert voor diverse grote instanties multichannel loyaliteitsprogramma’s uit. Onze klanten bestaan uit banken, de overheid en culturele instellingen, waar we klantenservices voor uit handen nemen. De afdeling bestaat uit een mix van jongere en ervaren enthousiaste medewerkers

_wat verwachten we van jou?

  • Je bent klantgericht en kan goed luisteren, waardoor je de klant optimaal van dienst kunt zijn;
  • Je kunt uitstekend mondeling en schriftelijk communiceren, je beheerst de Nederlandse taal zeer goed;
  • Je kunt gemakkelijk met (verschillende) computersystemen overweg, waardoor jij mutaties in een rap tempo maar juist en volledig verwerkt;
  • Ervaring op een contactcenter of klantenservice komt goed van pas, maar is geen must;
  • Je bent voor minimaal 16 uur beschikbaar.

_wat krijg je daarvoor terug?

  • Een afwisselende functie in een informele werkomgeving met een gezellige werksfeer;
  • Leuke momenten: jaarlijks diverse activiteiten en feestjes georganiseerd door dbf;
  • Een passend all-in salaris (inclusief vakantiegeld). Bruto € 12,50 per uur bij 21 jaar en ouder;
  • Goed bereikbare locatie, in ruime mate openbaar vervoer mogelijkheden (bus/trein/metro);
  • Reiskostenvergoeding maandelijks tegelijk met je salaris uitbetaald;
  • De kleine pauzes in de ochtend en middag lekker doorbetaald;
  • Flexibiliteit! Ben je student of een middelbare schollier? In drukke toets- en tentamenperiodes is het mogelijk om minder uren te werken of uren/dagen te ruilen;
  • De arbeidsduur is tussen maandag en vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur en in het weekend van 10.00 tot 15.00 uur (max. 40 uur per week).
Linda zw wit 27112019 2
Linda de Haas HR manager

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en herken jij jezelf in wat wij vragen? Stuur dan snel je CV met passende motivatie of vul onderstaand sollicitatieformulier in.

  • moderne werkomgeving
  • ruimte voor eigen initiatief
  • gezellige collega's
  • informele sfeer

Solliciteer op deze functie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.